Politiques de retour et de remboursement

Annulation

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous vous aiderons à changer les éléments que vous souhaitez remplacer.

Annulation d'une commande est possible aussi longtemps que la commande n'a pas encore été expédiée. Des frais d'annulation de 10% sont facturés à un client qui veut annuler sa commande. L'annulation d'une commande n'est pas possible pour les commandes déjà expédiées.

Retourne

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours ont passé depuis que vous avez reçu votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé et à la même condition que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés d'être retournées. Les biens périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des marchandises intimes ou sanitaires, des matières dangereuses, des liquides ou des gaz inflammables.

Autres articles non remboursables :

• Cartes-cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seules des restitutions partielles sont accordées (le cas échéant).

• Livre avec signes évidents d'utilisation
• CD, DVD, bande VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez votre entreprise de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché.

Contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à notre email

Produits de vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email pour nouset nous vous conseillerons à partir de là

Livraison

Pour retourner votre produit, vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne peut varier.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par courriel concernant votre article retourné. Nous vous aviserons également de l'état de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Le temps de traitement peut varier, en fonction de votre commerçant de paiement, mais cela devrait prendre quelques jours.

DERNIÈRES RÉFUGIÉS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après une semaine, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Vous devriez également contacter votre entreprise de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit entièrement traité.

Vous pouvez également contacter votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit traité.