Políticas de devolução e reembolso
Cancelamento
Se o seu pedido ainda não foi processado, vamos ajudá-lo a alterar os itens que você deseja substituir.
Cancelamento de uma ordem é possível desde que a ordem ainda não tenha sido enviada. Uma taxa de cancelamento de 10% é cobrada a um cliente que quer cancelar seu pedido. Cancelamento de uma ordem não é possível para pedidos que já foram enviados.
Retornos
A nossa política dura 7 dias. Se 7 dias passaram desde que você recebeu sua compra, infelizmente, não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para ser elegível para um retorno, seu item deve ser não utilizado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de bens estão isentos de serem devolvidos. Não podem ser devolvidos bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos inflamáveis ou gases.
Outros itens não reembolsáveis:
- Cartões de presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para completar seu retorno, exigimos um recibo ou prova de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.
Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou vinil que foi aberto
- Qualquer item não em sua condição original, está danificado ou faltando partes por razões não devido ao nosso erro.
- Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que o seu retorno é recebido e inspecionado, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos tardios ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, ele pode levar algum tempo antes de seu reembolso é oficialmente publicado.
Em seguida, contacte o seu banco. Há muitas vezes algum tempo de processamento antes de um reembolso é publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso ainda, entre em contato conosco em nosso e-mail
Itens de venda (se aplicável)
Apenas os itens preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente, os itens de venda não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Nós só substituímos itens se eles são defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo para o mesmo item, envie-nos um e-mail para nóse nós o aconselharemos de lá
Envio
Para devolver seu produto, você será responsável por pagar por seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você vive, o tempo que pode levar para o seu produto trocado para alcançar você pode variar.
POLÍTICA REFUNDA
Uma vez que seu retorno tenha sido recebido e inspecionado, enviaremos uma notificação por e-mail sobre seu item retornado. Também iremos notificá-lo do estado do seu reembolso.
Se o reembolso for aprovado, ele será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao seu método original de pagamento. O tempo de processamento pode diferir, dependendo do seu comerciante de pagamento, mas deve demorar alguns dias.
REFUNDOS DE LATE ou MISSÃO
Se você não recebeu um reembolso após uma semana passou, verifique sua conta bancária novamente. Você também deve entrar em contato com sua empresa de cartão de crédito. Pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja totalmente processado.
Você também pode entrar em contato com seu banco. Há muitas vezes algum tempo de processamento antes que um reembolso seja processado.
